PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

¿Qué tipo de consultas online realizas?

Las consultas que se realizan son individualizadas para cada paciente, centrándome en los temas que te preocupan. Consultas de segunda opinión clínica, de consejos y recomendaciones en las primeras etapas de vida del cachorro y consultas para descartar posibles enfermedades, son las más demandadas. Pero hay cabida para prácticamente cualquier consulta.

¿Puedo sustituir la visita al veterinario presencial con tus servicios?

No. Las consultas presenciales con tu veterinario habitual son insustituibles, es como tu "médico de cabecera", mientras que Pediatra Veterinario es el servicio de un "especialista". Debe ser entendido como una opción para obtener una atención, formación e información más concreta y completa, orientada a tu cachorro.

¿En qué se diferencia tu asesoramiento del de una clínica convencional?

En las clínicas convencionales hay grandes profesionales preparados para resolver todas tus dudas, pero tener que atender casos de todo tipo y el alto volumen de trabajo, hace que en ocasiones no se preste la atención y el tiempo que necesitan los cachorros ni sus dueños.

La diferencia con mis servicios radica en la profundidad con la que abarco los temas, dedicándote el tiempo que te mereces, encontrando las soluciones al problema y consiguiendo que las cosas que suelen sonar a chino, las comprendas perfectamente.

¿Atiendes también a gatitos o solo a cachorros de perro?

Sí, por supuesto que atiendo a gatitos. Es cierto que hay más consultas de cachorros de perro, ya que los gatitos son más independientes y suelen necesitar menos atención. Pero cada vez son más las consultas de gatitos y los dueños son los más sorprendidos con todas las cosas que acaban aprendiendo y lo que mejoran la calidad de vida de su pequeño amigo.

¿Ofreces planes personalizados según la raza o tamaño de mi cachorro?

Claro que sí. Tanto las consultas como los planes son totalmente personalizados, ajustados al paciente, teniendo en cuenta sus características y necesidades.

¿Cómo se realiza la consulta online? ¿Por videollamada, email o WhatsApp?

Mayoritariamente las consultas se realizan por videollamada, ya que transmitimos más y mejor viéndonos las caras. Normalmente por Google Meet, enviando previamente un enlace por correo electrónico para la sesión.

De todas formas soy muy flexible con esto, he realizado consultas por videollamadas de WhatsApp si el cliente tiene problemas para conectarse de otra manera. Incluso las he realizado por una llamada de teléfono, por petición del cliente ya que no quería mostrar su rostro.

¿Cuánto tarda en llegar una respuesta tras contratar un servicio?

Menos de 24 horas. Intento estar siempre pendiente de los mails de confirmación de citas o servicios y responder lo antes posible. Sin embargo, a parte de Pediatra Veterinario, ejerzo como veterinario generalista en una clínica y no siempre puedo contestar de inmediato. 

Todos los días al finalizar la jornada reviso los mails y contesto a las citas y servicios contratados, por lo que, salvo situación excepcional, no debe pasar más de 24 horas.

¿Qué necesito tener preparado antes de la consulta online?

Antes de la consulta, recibirás un email con un cuestionario para preguntarte por el motivo de la consulta y los temas que quieres tratar y así aprovechar mejor el tiempo. En ese email se recomendará estar en un lugar con buena conexión, sin ruidos y con batería en el dispositivo utilizado.

Una vez recibida la contestación de ese cuestionario, puedo solicitar vía email o WhatsApp que en el momento de la consulta se tengan diferentes cosas: a la mascota, videos sobre episodios importantes, analíticas o pruebas complementarias, etc... 

Sobre mis servicios

Funcionamiento y uso

¿Qué pasa si no puedo asistir a la cita online? ¿Se puede cambiar?

Si, soy consciente de que en la vida pueden suceder imprevistos y si se avisa por correo electrónico al menos 3 horas antes de la cita, podemos reprogramar una nueva fecha. 

Se debe comprender que las citas canceladas ya no pueden ser usadas por otro usuario y son horas perdidas, por lo que solo se podrá posponer la cita en una ocasión.

¿Puedo enviarte fotos o vídeos para ayudarte a valorar mejor a mi cachorro?

Si, dependiendo del caso y las características de este, puede suceder que necesite ver alguna imagen o video que me ayude en el diagnóstico. Llegado el momento se informará del método para realizar el envío.

Confianza y seguridad

¿Eres veterinario titulado? ¿Dónde has trabajado antes?

Si, por supuesto. También colegiado. Sin estos requisitos ningún compañero ni yo, está autorizado a ejercer como clínico. Esta profesión conlleva una gran responsabilidad y nunca deberían aventurarse a practicar ni la clínica ni ninguna de las facetas de la veterinaria aquellos que no sean titulados.

¿Es segura la información que comparto contigo?

Si, los datos proporcionados por ti son usados para crearte una ficha para tu mascota, donde iré apuntando su historial para poder hacer un seguimiento siempre que sea necesario. Esos datos nunca se cederán a terceros y serán de uso exclusivo de Pediatra Veterinario.